Functieomschrijving

In ons Klantcontactcentrum komt alle telefonie binnen. Ook de algemene e-mails worden via het KCC afgehandeld. Jij zorgt voor een vriendelijk en professioneel ontvangst, zowel telefonisch als op de vestiging en handelt klantvragen en/of verzoeken efficiënt af. Daarnaast ontlast je de operatie door diverse administratieve taken op te pakken.

Bij Quint & van Ginkel zijn wij dagelijks bezig met de infrastructuur van de toekomst. Samen zorgen we voor veilige, betrouwbare aansluitingen op gas, water, elektra en openbare verlichting. Als Medewerker KCC ben jij de stem, de oren én de ogen van onze organisatie. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, opdrachtgevers en bezoekers en daarmee een onmisbare schakel in de dienstverlening.

In ons Klantcontactcentrum komt alle telefonie binnen. Ook de algemene e-mails worden via het KCC afgehandeld. Jij zorgt voor een vriendelijk en professioneel ontvangst, zowel telefonisch als op de vestiging en handelt klantvragen en/of verzoeken efficiënt af. Daarnaast ontlast je de operatie door diverse administratieve taken op te pakken.

Taken:

• Beantwoorden en afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails;
• Luisteren naar klachten, het bieden van passende oplossingen en het doorzetten van complexe vraagstukken naar de juiste afdeling;
• Registreren en opvolgen van klantverzoeken;
• Verwerken van nieuwe opdrachten van opdrachtgevers;
• Administratieve verwerking van PV-staten (productieverantwoording) en inkooporders;
• Uitvoeren van diverse algemene administratieve werkzaamheden.

Wij vragen

Door jouw goede communicatieve vaardigheden help jij onze klanten vriendelijk en snel verder. Je weet de kern van de vraag te achterhalen en die te begrijpen en handelt vervolgens proactief om een passend antwoord te geven. Je bent flexibel en werkt altijd resultaatgericht.

Samenvattend;

• Je beschikt over Mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt relevante werkervaring in klantcontact, receptie-ervaring is een pre;
• Je bent digitaal vaardig en beschikt over uitstekende typevaardigheden, zo kun je goed overweg met Outlook en heb je ervaring met het verwerken van gegevens in een ERP-systeem; 
• Je hebt het vermogen snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
• Je werkt accuraat, zelfstandig én bent een echte teamspeler.

Wij bieden

Een zelfstandige, verantwoordelijke en afwisselende baan binnen een professionele onderneming met een goed salaris afgestemd op jouw ervaring en capaciteiten. Je wilt met veel verantwoordelijkheid werken aan de projecten van Quint & van Ginkel. Vakinhoudelijk bijblijven is van het grootste belang en Quint & van Ginkel ondersteunt je daarbij met opleidingen en trainingen. De CAO Metaal en Techniek is van toepassing.

Samenvattend;

• Een zelfstandige en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid binnen een professionele organisatie;
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• De CAO Metaal & Techniek is van toepassing;
• Een informele bedrijfscultuur waar iedereen gelijk is, van grondwerker tot directeur.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te blijven in je vakgebied.

Over Quint & van Ginkel

Quint & van Ginkel bestaat uit zes vestigingen vol met vakkundige, gedreven en vooral leuke mensen. We zijn een relatief jonge organisatie met een specialisatie in ondergrondse infrastructuur. Samen halen we Nederland van het gas, sluiten we complete woonwijken aan op water, elektra en openbare verlichting. Je speelt dus een belangrijke rol in de energietransitie!

Quint & Van Ginkel is specialist op het gebied van ondergrondse (elektra, gas, water, cai en telecom) en bovengrondse infra (openbare verlichting). Als (onder)aannemer, installatiebedrijf, onderhoudsbedrijf: in welke vorm je ons ook inschakelt, je krijgt altijd veilige, betrouwbare en gekwalificeerde medewerkers om het project zorgvuldig uit te voeren. Naast dat we experts zijn in ondergrondse infra (gas, water, elektra), weten we ook alles van openbare verlichting.

Interesse?

Word jij enthousiast van deze functie? Solliciteer dan via sollicitatie@quintenvanginkel.nl